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工作人員耐心撫平違規(guī)綠農(nóng)車(chē)司機(jī)情緒，確保應(yīng)征不漏

10月9日晚8：30分，一輛車(chē)牌為豫PE7729的三類(lèi)貨車(chē)運(yùn)輸違規(guī)綠農(nóng)產(chǎn)品，因拒不繳納通行費(fèi)而堵塞車(chē)道近20分鐘。在當(dāng)班班長(zhǎng)及收費(fèi)員的耐心溝通開(kāi)導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤并繳納通行費(fèi)。

當(dāng)晚，該輛貨車(chē)駛?cè)霚貛X西收費(fèi)站四號(hào)通道，并表示自己是運(yùn)輸綠農(nóng)產(chǎn)品要求免費(fèi)。二班班長(zhǎng)陳軍及收費(fèi)員林葉輝在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該輛貨車(chē)運(yùn)輸?shù)呢浳锸歉癄€變質(zhì)的帶魚(yú)，根據(jù)綠農(nóng)產(chǎn)品免費(fèi)政策，此不屬于免費(fèi)范圍，工作人員在拍照取證后要求司機(jī)支付通行費(fèi)。

圖為車(chē)上的“綠農(nóng)”產(chǎn)品

司機(jī)在得知無(wú)法免費(fèi)通行后，情緒顯得十分激動(dòng)，不斷大聲呵斥，謾罵收費(fèi)員，固執(zhí)地認(rèn)為自己的貨物屬于免費(fèi)范圍，拒不繳納通行費(fèi)，并將車(chē)子熄火堵塞車(chē)道。面對(duì)這種情況，陳軍囑咐班員一定要耐心解釋?zhuān)胁豢杉痹辏⒅笓]后方車(chē)輛有序從其他車(chē)道通行，保證暢通。20分鐘后，通過(guò)對(duì)司機(jī)耐心解釋相關(guān)政策，出示相關(guān)文件后，司機(jī)同意將車(chē)開(kāi)出車(chē)道靠邊停車(chē)再溝通解決，車(chē)道恢復(fù)正常通行。后在工作人員的耐心開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)下，該司機(jī)認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，并如數(shù)繳納通行費(fèi)。

經(jīng)了解，該車(chē)運(yùn)輸?shù)臓€帶魚(yú)均屬制作飼料，因路途遙遠(yuǎn)通行費(fèi)用高，司機(jī)便企圖以胡攪蠻纏，堵塞車(chē)道等手段逼迫收費(fèi)員將其通行費(fèi)免除。此次過(guò)程，溫嶺西收費(fèi)所二班工作人員堅(jiān)持應(yīng)征不漏的原則，并耐心與司機(jī)解釋溝通，體現(xiàn)了該所嚴(yán)格的管理制度及優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)，彰顯了高速精神。

洪燈杰